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Satisfaction and impulsive buying in the behavior ofresidents and tourists in stores with high human density: the moderating influence of the crowding perception

Gabriela Martins dos Santos,Marlette Cassia Oliveira Ferreira,Flavio Santino Bizarrias,Marcelo Moll Brandão

This study analyses the moderator influence of the crowding perception about relations between the utilitarian or hedonic value perception, impulsive buying and the satisfaction customer locals and tourists in the retail context of tourist city. The choic... see more

Revista de Administração da UFSM , 2020

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Understanding consumer's responses to negative emotions related to crowding on satisfaction and impulse purchase in retail: the mediating role of coping

Marlette Cassia Oliveira Ferreira, Marcelo Moll Brandão, Flavio Santino Bizarrias

The perception of crowding, understood as an individual's response to crowds, can be observed in retail environments and influences positive and negative emotions. In this research we test the mediating effect of coping – rational strategies adopted to de... see more

Crowding and coping perception | Positive and negative emotion | Impulse purchase and satisfaction | Consumer behavior | Human density in retail

RAUSP MANAGEMENT JOURNAL , 2017

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Muvuca na Loja Aumenta Compra por Impulso ou Afasta Consumidores? A Resposta Depende da Tolerância ao Crowding

Marlette Cassia Oliveira Ferreira,Flávio Santino Bizarrias,Jussara Goulart da Silva,Marcelo Moll Brandão

Revista Brasileira de Marketing e-ISSN:2177-5184 , 2015

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Muvuca na Loja Aumenta Compra por Impulso ou Afasta Consumidores? A Resposta Depende da Tolerância ao Crowding

Marlette Cassia Oliveira Ferreira,Flávio Santino Bizarrias,Jussara Goulart da Silva,Marcelo Moll Brandão

REMark: Revista Brasileira de Marketing , 2015

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Políticas e práticas de gestão de pessoas e suas relações com o absenteísmo na área de produção

Marlette Cassia Oliveira Ferreira, Jussara Goulart da Silva, Flavio Santino Bizarrias, Juliana Barros Carvalho, Fernanda Maria S. Souza, Mauricio Hirata França, Marli de Sousa Gonçalves

El presente trabajo desarrolla el tema del uso de recursos culturales producidos por las actividades minero-industriales y su revalorización para el turismo y la recreación, expresando los tipos de proyectos para poder realizarlo y las problemáticas asoci... see more

Labor e Engenho , 2015

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Editorial L&E, v.9, n.3, 2015. Trabalho, gestão e patrimônio

André Munhoz de Argollo Ferrão

É com imensa satisfação que apresentamos mais um número da revista Labor & Engenho, este, o terceiro do seu nono ano: L&E, v.9, n.3, 2015. Cumprindo fielmente sua missão de difundir a engenharia e a ciência aplicadas ao desenvolvimento local sustentável, ... see more

editorial | Engenharia civil e ambiental | Arquitetura e urbanismo

Labor e Engenho , 2015

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The use of framing of affect or reason in communications in a services failure recovery scenario in education

Flavio Santino Bizarrias,Jussara Goulart da Silva,Marlette Cassia Oliveira Ferreira

Independent Journal of Management & Production , 2018

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