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Introdução: O desenvolvimento de uma metodologia para avaliar a qualidade dos serviços prestados pode auxiliar os gestores na análise e interpretação dos processos desempenhados em suas atividades de trabalho. A gestão eficiente de serviços em unidades de... see more

Este artigo apresenta a gestão da biblioteca escolar com enfoque na aplicação de ferramentas de gestão para avaliação da qualidade dos serviços oferecidos. Aborda as questões de qualidade e de administração como gestão garantindo aos serviços as caracterí... see more

Esse trabalho busca conhecer como a avaliação educacional vem sendo retratada nas produções científicas brasileiras. Por meio da análise bibliométrica e de redes, registramos, ao longo de 19 anos (1998-2017), 49 revistas, 174 artigos, 440 autores, 290 pal... see more

Este trabalho discute os dados do Observatorio Nacional da Educação Especial (Oneesp) no Estado do Rio de Janeiro (Oeerj) no que tange ao processo de avaliação e inclusao em educação. Atraves de entrevistas coletivas e da participação dos professores no c... see more

O objetivo deste estudo foi utilizar a Teoria de Resposta ao Item (TRI) como ferramenta para a avaliação da satisfação dos alunos das disciplinas de Estatistica Basica e Estatistica Geral da Universidade Federal de Santa Maria (UFSM). Foi aplicado o Model... see more

Considerando o uso das novas tecnologias nos tempos atuais, especificamente de programas que, tecnicamente, sao chamados de softwares e sua importância no ambiente educacional, objetivou-se neste artigo, analisar as contribuicoes da avaliação como instrum... see more

Este artigo se propôs a verificar se o modelo de capacidade denominado Internal Audit Capability Model for the Public Sector (IA-CM) preenche as condições para avaliar qualitativamente a auditoria interna, a partir da observação de um conjunto de atributo... see more

Este estudo objetivou compreender como o ENEM é utilizado para regular a educação no contexto do ensino médio. Por questão-problema tem-se: como o ENEM regula a educação no ensino médio? tendo como metodologia a pesquisa bibliográfica, baseada em estudos ... see more

A disciplina Cálculo Diferencial e Integral tem grande importância para o ensino da Engenharia. Disciplina inicial do curso, é nela que se observam os maiores índices de reprovação. Essa é uma realidade que tem acompanhado os estudantes de Engenharia em q... see more

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