14 articles in this issue
Francisca Carla Santos Ferrer
Expediente
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Patricia Guarnieri
Quando tratamos de gestão e liderança no ambiente de negócios, sem dúvida, abrimos um espaço para discussão nas mais variadas áreas da Administração de Empresas. Cada vez mais, torna-se necessário que gestores, acadêmicos, estudantes e demais profissionai... see more
Zilca Cabral de Oliveira,Patricia Guarnieri
Diante da dinamicidade da Administração Pública, o SERPRO, como empresa pública, adota o conceito de Gerenciamento de Processos de Negócio (business process management - BPM) visando a governança de processos. O objetivo deste estudo é investigar a aplica... see more
Euza Pereira da Silva,Mauro Célio Araújo dos-Reis
Este trabalho teve como objetivo descrever a percepção do colaborador em relação à gestão e liderança em seu ambiente de trabalho. Para tanto, foram escolhidas duas empresas do ramo educacional onde foi realizada entrevista com seus proprietários e aplica... see more
Patricia Guarnieri,Carollina Aparecida Gutiérrez Braga
A procura por alimentação feita por meio da entrega (delivery), seja em casa ou no trabalho, é uma das estratégias que mais têm crescido no ramo de food service (alimentação fora do lar), sendo opção real de compra de 59% dos brasileiros, fato que contrib... see more
Humberto Madeira Lima,Patricia Guarnieri
Cada vez mais as organizações públicas se deparam com a necessidade de adoção de práticas utilizadas nas empresas privadas, em consonância com o permitido pela legislação, para que possam aperfeiçoar a gestão de seus recursos e prestar um serviço público ... see more
leandro rodrigues doroteu,José do Nascimento Rêgo Martins,Sônia Marise Salles Carvalho
A presente pesquisa trata sobre a importância da capacitação e atualização dos policiais militares na Língua Brasileira de Sinais (Libras), levando-se em conta a inclusão social e a possibilidade de melhoria do atendimento especializado às pessoas com def... see more
Débora Nunes dos Santos,Marcos Eustáquio Soares
Este artigo caracteriza-se como tecnológico e é fruto de um projeto de intervenção elaborado como pré-requisito parcial para a conclusão do curso de graduação em Tecnologia em Gestão Pública em uma instituição de ensino superior privada do Distrito Federa... see more
Gisela Demo,Natasha Fogaça,Humberto Cardoso
Em um contexto em que a competitividade e o grau de exigência dos consumidores são cada vez maiores, as organizações encontraram no uso da Gestão de Relacionamento com Clientes ou Customer Relationship Management (CRM) obter melhores resultados e conquist... see more
Natália Mascarenhas Bernardo,Evaldo Cesar Cavalcante Rodrigues,Roberto Bernardo da Silva
O setor público apresenta uma diversidade de documentos e processos acumulados, e esta situação determina a necessidade de modificação e inovação para melhorar e aprimorar os serviços e aumentar o rendimento tanto da organização como do profissional. Este... see more
Anderson Cleber da Silva Santos,Veruska Albuquerque Pacheco
Este artigo apresenta um estudo de caso, aplicado em um órgão público do poder judiciário federal, versando sobre a acessibilidade e a inclusão de pessoas com deficiência no mercado de trabalho. Este trabalho tem como objetivo geral analisasr quais as per... see more
Carlos Roberto Gonçalves Selva,Iara Carolina Silva,Iara Carolina Silva
Este trabalho apresenta a importância da atuação da auditoria interna e os conflitos, paradigmas e aplicabilidade da consultoria como atuação fundamental na gestão empresarial, bem como sua importância na gestão de processos e alinhamento estratégico da e... see more
Luiz Henrique Vieira dos Santos,José Airton Mendonça de Melo
O presente trabalho se destina a identificar e analisar a percepção de colaboradores de uma Instituição de educação superior sobre o perfil do líder, tendo como base o estudo proposto por Melo (2001), que elenca três perfis de estilo de liderança - lídere... see more