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A avaliação é uma importante ferramenta da atenção básica, devendo subsidiar a organização e orientação dos serviços de saúde, a partir de lógicas mais centradas no usuário. Esteartigo tem por objetivo apresentar a ótica dos usuários sobre os serviços de ... see more

Objetivos: identificar as principais necessidades de saúde que levam os usuários a buscarem as unidades de estratégia de saúde da família (UESF’s) e conhecer a avaliação dos usuários diante dos serviços básicos de saúde ofertados no município de Boa Vista... see more

Objetivos: identificar as principais necessidades de saúde que levam os usuários a buscarem as unidades de estratégia de saúde da família (UESF’s) e conhecer a avaliação dos usuários diante dos serviços básicos de saúde ofertados no município de Boa Vista... see more

A avaliação de desempenho organizacional tem se tornado uma ferramenta indispensável aos gestores no processo de tomada de decisão. Esse processo torna-se ainda mais complexo quando se trata de serviços emergenciais, em face de suas especificidades, bem c... see more

Introdução: realizar a avaliação de qualquer atividade de saúde significa comparar o que ocorre na prática com o que é considerado como a melhor intervenção possível, ou seja, confrontar o que vem sendo realizado cotidianamente com o que deveria ser feito... see more

RESENHAA logística reversa, inversa ou verde é uma área de crescente relevância na administração empresarial por estar relacionada a uma lógica de trás para frente na gestão dos fluxos físicos de produtos e embalagens, desde os locais de consumo em direçã... see more

Dada a importância de se levar em conta a qualidade dos serviços e o ponto de vista dos pacientes e usuários de serviços de saúde, esta pesquisa procurou entender de que forma tem sido feito o processo de avaliação da satisfação dos mesmos. Este trabalho ... see more

Objetivo: conhecer a avaliação dos profissionais de um Centro de Atenção Psicossocial Álcool e Drogas III (CAPS) sobre o atendimento ofertado aos familiares de usuários de crack. Método: estudo qualitativo, com referencial da Avaliação de Quarta Geração. ... see more

O Brasil possui mais de um milhão de bares e restaurantes, que correspondem aproximadamente a 40% do PIB do turismo no país. Restaurantes são organizações empresariais do ramo de serviços de refeições, que, além de proporcionarem satisfação individual e c... see more

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