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Introdução: O desenvolvimento de uma metodologia para avaliar a qualidade dos serviços prestados pode auxiliar os gestores na análise e interpretação dos processos desempenhados em suas atividades de trabalho. A gestão eficiente de serviços em unidades de... see more

A avaliação da qualidade é vista como um fenômeno social. Requer dos atores uma compreensão de sua inserção no seio da sociedade, de suas expectativas, de suas formas de compromisso, de uma combinação equilibrada entre fatores e parâmetros de ordem qualit... see more

Este artigo se propôs a verificar se o modelo de capacidade denominado Internal Audit Capability Model for the Public Sector (IA-CM) preenche as condições para avaliar qualitativamente a auditoria interna, a partir da observação de um conjunto de atributo... see more

Compreender a dinâmica dos processos de aprendizagem implica uma compreensão dos seus componentes: indivíduos, o ambiente ou contexto e mediação. Sabe-se que a Educação a Distância (EAD) tem uma característica distintiva em relação ao componente de mediaç... see more

A constatação dos novos contornos que o debate sobre a formação docente adquiriu a partir da ampliação de políticas de avaliações externas e o consequente desvelamento das dificuldades do oferecimento de um ensino de qualidade para todos ensejou este arti... see more

Com as acções de «vigilância da saúde infantil» pretende-se prevenir a doença, detectar precocemente os problemas que afectam o crescimento e o desenvolvimento e promover a saúde das crianças. Objectivo: Avaliar a qualidade técnico-científica da assistên... see more

O artigo objetiva compreender os parâmetros oficiais de qualidade presentes na avaliação dos cursos de graduação. Apresenta abordagem teórica da avaliação, discussão dos parâmetros nacionais e internacionais de avaliação e acreditação da qualidade, anális... see more

Este estudo teve como objetivo avaliar a qualidade da água das microbacias dos rios Jardim e Mutari, situadas no Extremo Sul da Bahia, através da avaliação de parâmetros físicos, químicos, microbiológicos e do uso e ocupação da terra. Para isso foram real... see more

A tradução e interpretação profissionais agem sobre textos e discursos como um serviço de comunicação em contextos específicos de interação social. Ao se avaliar a qualidade desse serviço, os atores humanos envolvidos e suas intenções e outros parâmetros ... see more

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