ARTICLE
TITLE

PERAN KEPUASAN DALAM MEMEDIASI PENGARUH KOMUNITAS MEREK TERHADAP LOYALITAS PENGGUNA HARLEY-DAVIDSON DI KOTA DENPASAR

SUMMARY

This study empirically explores the influences of brand community on loyalty when mediated by satisfaction. The data on this research were collected from observation, interviews, and  questionnaires.Data analysis methods that used on this research were descriptive and inferential statistics. Descriptive statistics such as frequency distributions were used to describes the  characteristics of the respondents, while inferential statisticssuch  as  Baron  and  Kenny  Steps  and  Sobel  test  is  used  to  test  the  hypotheses.  The  results  showed  that satisfaction partially mediates the effect of brand community on loyalty of Harley-Davidson users inDenpasar. It shows that satisfaction is an essential element for the brand community to realize the brand loya lty.

 Articles related

Destiar Ultimaswari A.K,Buan Anshari,Suryawan Murtiadi    

Dunia konstruksi semakin berkembang seiring dengan pesatnya peranan teknologi pada era global saat ini. Perkambangan tersebut dapat dilihat dari rekaya metode pekerjaan, peralaan, material serta software-software penunjang dalam proses perencanaan hingga... see more


Andhalia Liza Marie, Tri Djoko Sulistyo, Heny Ratnaningtyas, Mila Monita    

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh peran kualitas produk dan harga terhadap kepuasan pelanggan di Kopi Praja, Bintaro, Tangerang Selatan. Jenis penelitian ini adalah penelitian kualitatif yang dikuantitatifkan. Metode yang digunakan adala... see more


Hery Jaya Athmaja,Suryawan Murtiadi,Buan Anshari    

Kabupaten Lombok Barat adalah sebuah Kabupaten di Provinsi Nusa Tenggara Barat yang ibu kotanya adalah Gerung, dengan luas 1.053,92 Km². Lombok Barat juga memiliki masalah keterbatasan lahan untuk perumahan, terutama bagi masyarakat berpenghasilan rendah... see more


Nuri Luthfiatil Fitri    

Latar belakang: Kepuasan pasien adalah indikator pertama dari standar suatu rumah sakit dan merupakan suatu ukuran mutu pelayanan. Kepuasan pasien yang rendah akan berdampak terhadap jumlah kunjungan dirumah sakit. Sikap perawat terhadap pasien juga akan... see more


R. Bagus Yosan    

Pada tahun 2016, penjualan produk Smartphone XYZ di PT XYZ sebesar 208.290 unit, masih terbilang kecil dibandingkan dengan kompetitor yaitu produk AAA yang merupakan produk lokal pada tahun 2016 sebesar 1,7 juta unit. Dengan begitu, PT XYZ harus melakuka... see more

Revista: SINERGI