SUMMARY
El objetivo del documento es presentar la formación práctica basada en los principios del aprendizaje-servicio, desarrollada en el grado de Trabajo Social en la Universidad Matej Bel de Banská Bystrica, Eslovaquia, durante la crisis causada por la pandemia COVID-19. La formación práctica de los estudiantes de Trabajo Social es una parte integral de su educación y se centra en aquellas competencias que sólo pueden desarrollarse mediante el trabajo directo con los grupos destinatarios. Dado que en el momento de la pandemia no fue posible completar la formación práctica, se buscaron nuevas oportunidades formativas. El programa de voluntariado ‘Ears to the Soul’ (“Oídos en el Alma”) se creó en respuesta a la situación de la pandemia y su principal objetivo fue ayudar a superar los sentimientos de soledad de las personas mediante la creación de contactos entre estudiantes y usuarios y la prestación de apoyo telefónico regular. El programa se basó en los principios del aprendizaje-servicio. La evaluación del programa ha demostrado que puede satisfacer de manera significativa las necesidades de los grupos destinatarios y tiene un potencial formativo considerable en el ámbito del Trabajo Social.