SUMMARY
A estratégia em saúde da família é um exemplo marcante dos últimos tempos nessa evolução e implementação de políticas de saúde na atenção primária. A pesquisa teve como objetivo descrever a percepção e satisfação que os usuários da Estratégia Saúde da Família (ESF) tem em relação ao acesso e serviços de saúde oferecidos à comunidade Ribeirinha de Calama – RO. Foi realizada uma pesquisa de campo, descritiva, exploratória com abordagem qualitativa, no período de janeiro de 2018. O estudo foi realizado com 30 usuários da Unidade Básica de Saúde, onde em sua maioria, mostraram insatisfação em relação ao atendimento dos agendamentos de consultas; falta de infraestrutura, falta de recursos humanos e materiais, apontaram ainda o número reduzido relacionado ao quantitativo de profissionais na equipe da ESF, como ausência de enfermeiro e dentista, falta de medicamentos, dentre outros obstáculos para o atendimento. Portanto, se faz necessário avançar nas ações da Saúde Coletiva e dos serviços de saúde oferecidos na Atenção primária na comunidade pesquisada, buscando soluções que tragam mudanças positivas no contexto do cuidado desta população.