SUMMARY
RESUMOObjetivo: identificar como se processa a comunicação interpessoal na Estratégia Saúde da Família. Método: trata-se de uma pesquisa com abordagem qualitativa, exploratória realizada com grupos de educação para saúde de duas UBS e três ESF totalizando 15 encontros no segundo semestre de 2017. Resultados: fatores que interferem na qualidade da comunicação interpessoal envolvem impaciência, julgamento e visão parcial de uma situação. Considerações Finais: os resultados da pesquisa remetem à algumas reflexões tais como a importância da percepção da comunicação não verbal por parte do usuário e a dificuldade de estabelecer uma comunicação interpessoal sem ruídos, fatores esses importantes para o vinculo e acolhimento, para adesão ao tratamento e para o autocuidado.DESCRITORES: Comunicação em saúde, Humanização da Assistência, Relações Interpessoais, Educação em Saúde.