SUMMARY
Para otimizar a qualidade e a produtividade do setor de compras públicas, buscam-se vantagens como redução de custos dos produtos e serviços, mediante diversas exigências e controle de contratações. Com o objetivo de proporcionar melhorias que visem a eficiência e a eficácia na execução das atividades supracitadas, neste artigo, analisa-se a efetividade do processo de compras de uma empresa que atua sob o regime jurídico de sociedade de economia mista. Como metodologia, foram feitas uma pesquisa bibliográfica e uma pesquisa de campo baseada em entrevistas semiestruturadas com as Diretorias de Administração, Jurídica, Planejamento, Licitações e Controle Interno e profissionais envolvidos no processo de compras da organização estudada, a fim de avaliar as suas etapas e, assim, sugerir alternativas para sua otimização. Desse modo, foi verificado o funcionamento atual do processo de compras, de acordo com todos os critérios e procedimentos que integram o fluxo e o planejamento das contratações, evidenciando-se a ineficácia, a desatualização e a lentidão das atividades, sendo constante o retrabalho de algumas etapas. A partir dos problemas identificados, foram propostas melhorias, para que sejam gerenciadas adequadamente todas as atividades, suas partes e suas inter-relações, analisando as lacunas existentes entre as diretrizes definidas nos regulamentos, contratos e demais normativas, para a efetiva definição de procedimentos, etapas e tarefas. Como perspectivas, esperam-se celeridade, esmero e rendimento funcional, levando em consideração o Princípio da Eficiência, buscando o melhor desempenho e, consequentemente, os melhores resultados.