SUMMARY
O objetivo desse estudo foi caracterizar o atendimento e demanda na Unidade de Pronto Atendimento (UPA) do interior do Centro-Norte de Goiás no período de 2016 a 2018. Trata-se de uma pesquisa transversal, descritiva de caráter quantitativo, com coleta de dados secundários por meio de relatórios gerados do sistema de gestão em saúde – ICS. Os resultados indicam que 55,8% dos usuários atendidos na UPA são do sexo feminino e 44,2% do sexo masculino. Pode-se observar que durante os três anos analisados a maior demanda foi por atendimentos pouco urgente 59,3%, seguido de urgente 24,7%, não urgente 11,4%, muito urgente 4,3% e emergencial 0,2%. De forma geral, os dados apontam para uma UPA com poucos registros de encaminhamentos para outros serviços de saúde totalizando apenas 680 em três anos. Frente ao número considerável de casos pouco urgentes e não urgentes atendidos pela UPA do presente estudo, foi possível identificar que os usuários desconhecem sobre a estratificação de risco e a possibilidade ampla de atendimento satisfatório por meio da Atenção Primária à Saúde (APS) em casos não graves.