SUMMARY
O objetivo deste estudo é analisar os papéis da excitação emocional e da utilidade percebida como influenciadores emocionais do nível de compartilhamento de informação entre consumidores online. O compartilhamento de conteúdo leva a uma maior difusão de diferentes conteúdos, fazendo com que os mesmos se viralizem, ou seja, sejam retransmitidos diversas vezes, atingindo diferentes públicos (HO & DEMPSEY, 2010). Estudos prévios identificam que conteúdos úteis ou excitantes viralizam mais (BERGER & MILKMAN, 2012). Para analisar isso, os autores conduziram três estudos no ambiente da rede social Facebook: o primeiro comparou imagens identificadoras de perfil, o segundo comparou textos de dois blogs esportivos compartilhados e o terceiro, os resultados de dois links patrocinados. Os conteúdos com maior carga emocional ou tidos como mais úteis foram mais compartilhados, enquanto conteúdos tidos como mais provocativos foram mais comentados.