SUMMARY
Celem artykulu bylo przedstawienie ochrony konsumentów na rynku uslug finansowych na Ukrainie. W toku badan empirycznych, na podstawie informacji pozyskanych z kwestionariusza ankietowego, wypelnionego przez 1500 respondentów ustalono zakres dzialan podejmowanych przez niezadowolonych, z jakosci uslug finansowych konsumentów a takze opisano charakter naruszen ich praw. Ponadto, szczególna uwage skupiono na identyfikacji poziomu wiedzy finansowej i poszukiwaniu skutecznych mechanizmów ochrony praw konsumentów. Z przeprowadzonych badan wynika, ze uzasadniona jest koniecznosc opracowania i przyjecia Narodowej Strategii ochrony praw konsumentów uslug finansowych oraz zwiekszenie wiedzy finansowej ludnosci.