SUMMARY
ResumenEl presente trabajo introduce el concepto y las metodologías propias de los estudios de públicos para repensar esta herramienta como forma de proyectar el trabajo del museo, utilizando como ejemplo la investigación realizada en el Museo de Historia Natural de la Universidad Nacional de Colombia. Así, el estudio contiene dos perspectivas, lo que el público piensa del museo y lo que los trabajadores creen sobre su trabajo y las posibles proyecciones que tienen.Así, el estudio se pensó como un monitoreo, siguiendo las caracterizaciones brindadas por Leticia Pérez Castellanos y la concepción que sobre este tiene Graciela Schmilchuk quien considera que los estudios de públicos deben contener una autoevaluación.Palabras claves: Estudios de Públicos, Museo de Historia Natural, Museología, Universidad Nacional de Colombia.**************************************************************Audience Studies: An outward look to re-evaluate the inside. Case study of the Natural History Museum of the National University of ColombiaAbstractThis paper introduces the concept and methodologies of audience studies to rethink this tool as a way of projecting the work of the museum, using as an example the research carried out at the Natural History Museum of the National University of Colombia. Thus, the study contains two perspectives, what the public thinks of the museum and what the workers believe about theirwork and the possible projections they have. Thus, the study was thought of as a monitoring, following the characterizations given by Leticia Pérez Castellanos and the conception that Graciela Schmilchuk has about it, who considers that studies of audiences should contain a self-evaluation.Keywords: Audience Studies, Natural History Museum, Museology, National University of Colombia, Visitors, Biodiversity Outreach Visitantes, Divulgación de la Biodiversidad.*************************************************************** Estudos do público: Um olhar para fora para reavaliar o interior.Estudo de caso do Museu de História Natural da Universidade Nacional da ColômbiaResumoEste documento introduz o conceito e metodologias de estudos do público para repensar esta ferramenta como uma forma de projectar o trabalho do museu, utilizando como exemplo a investigação realizada no Museu de História Natural da Universidade Nacional da Colômbia. Assim, o estudo contém duas perspectivas, o que o público pensa do museu e o que os trabalhadoresacreditam sobre o seu trabalho e as possíveis projecções que têm. Assim, o estudo foi pensado como um acompanhamento, seguindo as caracterizações dadas por Leticia Pérez Castellanos e a concepção que Graciela Schmilchuk tem sobre o mesmo, que considera que os estudos de audiências devem conter uma auto-avaliação.Palavras-chave: Estudos do Público, Museu de História Natural, Museologia, Universidade Nacional da Colômbia, Visitantes, Divulgação da Biodiversidade.