SUMMARY
Numerosas investigaciones han demostrado que las TIC pueden aumentar la productividad de las empresas; en este sentido, el presente estudio –cuyo enfoque es cuantitativo no experimental de corte transversal y de alcance correlaccional/causal–- fue desarrollado con el fin de satisfacer la necesidad de poseer información actualizada sobre el uso de las TIC en las pyme del sector industrial del Área Metropolitana de Bucaramanga (AMB). La muestra se compuso de 35 empresas medianas y 182 empresas pequeñas que fueron seleccionadas mediante muestreo aleatorio estratificado. El instrumento de recolección de datos fue un cuestionario que se aplicó mediante entrevista personal. Algunas conclusiones relevantes de este estudio señalan, para la muestra seleccionada, que el uso de software especializado es muy limitado en las pyme del sector industrial, que el uso de las distintas herramientas ofimáticas depende del subsector analizado, que la generación de páginas web propias, el uso de redes sociales y las plataformas electrónicas para interactuar con los clientes y proveedores es aún deficitario en la industria local y no está acorde con la necesidad que tienen de ser más productivas y competitivas.