ARTICLE
TITLE

PERAN MEDIASI E-SATISFACTION DAN E-TRUST TERHADAP E-LOYALTY DOI : 10.25105/jmpj.v11i1.2537

SUMMARY

As the number of female customers shopping in online clothing stores increases, understanding how female customers’ e-loyalty is formed and fostered in this type of online store becomes very important. The purpose of this paper is to focus on female online clothing shoppers and to examine the mediating of e-loyalty in the context of online clothing stores: e-satisfaction and e-trust. The number  of respondents is 196 persons who have online clothing shopping experience in Jakarta. The structural equation modeling was performed to analyze the measurement and structural models. The results show that both Online Satisfaction and Online Security are positively associated with e-trust, whereas web design is not. Furthermore, Online Satisfaction turns positively influence e-loyalty for female online clothing shoppers.

 Articles related

Muzakki Muzakki,Tantri Gunarni Saptoadji,Gandi Aswaja Yogatama    

Studi ini bertujuan untuk mengeksplorasi pengaruh kompensasi terhadap job satisfaction dan organizational citizenship behaviour (OCB), dan peran mediasi job satisfaction pada hubungan kompensasi dan OCB. Desain penelitian yang digunakan adalah kuantitati... see more


Mirdha Fahlevi SI,Aryana Satrya    

Penelitian ini menguji pengaruh gaya kepemimimpinan ethical leadership terhadap kreativitas pegawai dengan menggunakan variabel leader member exchange, motivasi intrinsik dan pemberdayaan psikologis sebagai variabel mediasi. Pengumpulan data dilakukan pa... see more


Isbandriyati Mutmainah,Budi Suharjo,Kirbrandoko Kirbrandoko,Rita Nurmalina    

Lingkungan pasar pendidikan tinggi yang dinamis dan persaingan yang semakin intensif menjadi tantangan bagi PTS untuk dapat mempertahankan daya saing. Seiring dengan persaingan yang semakin intensif dalam pasar pendidikan tinggi, peran pemasaran menjadi ... see more


Justyanita Justyanita, Isnaini Nuzula Agustin    

Pengambilan keputusan memiliki peran penting dalam perilaku keuangan terutama terkait perilaku investor didasarkan pada berbagai bias psikologis, perilaku, volatilitas pasar dan peluang untuk memaksimalkan keuntungan. Investor seringkali bertindak secara... see more


Sholikhah; Christian Wiradendi Wolor    

Perilaku Kewarganegaraan Organisasi (OCB) diperlukan dalam suatu organisasi terlepas dari orientasinya, baik mencari keuntungan atau di bidang sosial, karena memungkinkan perusahaan untuk tumbuh lebih cepat dan melampaui pesaingnya. OCB menunjukkan kesed... see more