SUMMARY
El objetivo del estudio fue analizar la responsabilidad social como estrategia de gestión en la Empresa Municipal de la Terminal Terrestre del cantón Cañar. La investigación fue descriptiva y un diseño de corte transversal. Los resultados indicaron que es necesario mejorar los procesos de socialización de las normas y políticas sobre RSE y la participación de todos los segmentos que conforman los grupos de interés directos de empresa y también los funcionarios confirman que la empresa ejecuta programas para el desarrollo de la comunidad. Finalmente se concluye que la empresa necesita diseñar y difundir estrategias de gestión sustentadas en prácticas socialmente responsables, considerar las opiniones y necesidades de sus grupos de interés internos y externos, así como motivar su participación en los proyectos y programas que la empresa fomente a favor de este nuevo estilo de administración, para alcanzar el objetivo de llegar a ser una organización socialmente responsable.