SUMMARY
Objetivo. La presente investigación tuvo cómo objetivo analizar el proceso de gestión del conocimiento en la empresa Cerámica Salema, en la perspectiva de la Ciencia de la Información. Método. Revisión bibliográfica, investigación aplicada, exploratoria y descriptiva, con abordaje cuantitativo y cualitativa; estudio de campo, cuyo instrumento usado fue un cuestionario mixto, aplicado a los dirigentes del nivel estratégico, los gestores del nivel intermediario y demás colaboradores de nivel operativo (sector administrativo y de producción industrial). Resultados. El análisis de contenido de los datos colectados posibilitó identificar las prácticas y vacíos existentes en cada etapa del proceso de gestión del conocimiento, según el modelo de proceso en GC presentado por Bergeron (2003). Conclusiones. Los resultados de este estudio pueden contribuir a la elaboración de políticas y estrategias para la implantación de un Programa de Gestión del Conocimiento en la empresa Cerámica Salema.