SUMMARY
La presente investigación tiene como objetivo conocer la gestión de control para mejorar el desempeño y efectividad de los procesos administrativos en las cooperativas de transportes urbanos de la ciudad de Guayaquil. La problemática deriva del limitado conocimiento del personal sobre sus responsabilidades y funciones con las que puedan de manera eficiente cumplir todos los objetivos que han sido planteados por la Cooperativas de Transportes Urbanos. Se utilizó fuentes secundarias para la para la elaboración del marco teórico del trabajo investigativo. Se aplicó el cuestionario dirigida a los directivos y socios del transporte urbano. La investigación sirvió para conocer las falencias de los procesos administrativos de las Cooperativas de Transporte de la ciudad. Palabras clave: Gestión, administración, control, cooperativas de transporte.ABSTRACTThe present investigation has as objective to know the management of control to improve the performance and effectiveness of the administrative processes in the cooperatives of urban transport of the city of Guayaquil. The problem derives from the limited knowledge of the personnel about their responsibilities and functions with which they can efficiently meet all the objectives that have been raised by the Urban Transport Cooperatives. Secondary sources were used for the elaboration of the theoretical framework of the research work. The questionnaire was applied to managers and urban transport partners. The investigation helped to know the shortcomings of the administrative processes of the transport cooperatives of the city.Keywords: Management, administration, control, transport cooperatives