SUMMARY
El mundo competitivo de hoy en día requiere que las industrias modernas de ensamblaje reestructuren sus procesos para maximizar eficiencias. Con evidencia reunida en dos líneas de ensamblaje, una manual y otra semiautomática, este trabajo propone el mapeo de procesos como punto inicial para la aplicación de un sistema de costos basado en actividades. Para este propósito, se recopilan datos a través de técnicas de observación empírica y entrevistas individuales. Posteriormente, esta información se transfiere a hojas de proceso según las normas ISO 9001 y notación BPMN (Business Process Model and Notation) y se la analiza mediante técnicas estadísticas. El trabajo concluye que el mapeo de procesos facilita la aplicación de sistemas de cálculo de costos basados en actividades y la optimización de procesos para un mejor desempeño de la organización