SUMMARY
El propósito de esta investigación fue analizar la implementación del nuevo Registro Social de Hogares, tomando el caso de las regiones del Biobío y Ñuble, revisando categorías asociadas a la gestión municipal a dos años de su implementación, mediante encuestas a equipos comunales y entrevistas a actores claves. Los resultados muestran un aumento de recursos financieros, incorporación de estandarización de procesos, diversidad en la contratación de equipos comunales, disminución del trabajo de terreno y la incorporación de un sistema de autoreporte web. Se sugiere optimizar el sistema web de ingreso de solicitudes considerando el periodo de pandemia y la brecha digital de la población chilena.