SUMMARY
Dziegiel A., Badanie satysfakcji z udzialu w masowej imprezie biegowej na przykladzie RUN TORUN – Zwiedzaj ze Zdrowiem! = Satisfaction survey of participation in the mass running event at the example of RUN TORUN – Zwiedzaj ze Zdrowiem! Journal of Education, Health and Sport. 2016;6(8):768-779. eISSN 2391-8306. DOI http://dx.doi.org/10.5281/zenodo.155107http://ojs.ukw.edu.pl/index.php/johs/article/view/3872https://pbn.nauka.gov.pl/sedno-webapp/works/749193STRESZCZENIEPodnoszenie poziomu uslug stanowi jeden z podstawowych celów prowadzenia dzialalnosci organizacji uslugowych, w tym sportowych. Znaczny wzrost imprez biegowych na polskim rynku spowodowal silna konkurencje wsród organizatorów eventów. Jednym z elementów marketingu relacji, pomagajacym pozyskanie jak najwiekszej liczby biegaczy, jest cykliczne badanie ich satysfakcji. W artykule jako przedmiot badan wybrano impreze RUN TORUN – Zwiedzaj ze Zdrowiem!. Glównym celem artykulu bylo zbadanie opinii uczestników biegu masowego w zakresie wybranych czynników wplywajacych na jego atrakcyjnosc. Za pomoca metody on-line survey przeprowadzono dwukrotnie badania ankietowe, tj. po zakonczeniu trzeciej i czwartej edycji, uzyskujac odpowiedzi odpowiednio w 2014 r. od 24% i w 2015 r. od 28% wszystkich uczestników. Wyniki wykazaly, ze organizacja torunskiej imprezy jest z kazda, kolejna edycja coraz wyzej oceniana, co w efekcie wplywa na rokrocznie wzrastajaca frekwencje. ABSTRACTIncreasing the level of service is one of the main objectives of service companies, including sports organizations. A significant increase of running events on the Polish market caused strong competition among the organizers of the events. Regular survey of satisfaction is one of the elements of relationship marketing, which helping get high attendance of runners in the races. In the article as an object of study has been chosen event RUN TORUN – Zwiedzaj ze Zdrowiem!. The main objective of the research was to examine the opinion of the participants of running event on selected factors affecting its attractiveness. By means of on-line survey method research was conducted twice research - after finalization the third and fourth edition of events. In 2014, responses were received from 24% of all participants of the running event. The following year, the number of respondents increased to 28% of all participants. The results showed that the organization of the running event in the Torun from the first to the next edition received higher assessments, which affects the annually increasing the number of runners.