SUMMARY
http://dx.doi.org/10.7867/1980-4431.2012v17n3p20-35 O objetivo deste artigo é investigar a influência de fatores contingenciais sobre os padrões de utilização de indicadores de desempenho no âmbito das empresas do setor de informática localizadas no Porto Digital da Cidade de Recife/PE. Para a realização dessa pesquisa foram analisadas as práticas de uso de 37 indicadores de desempenho em 30 empresas. Os fatores contingenciais considerados foram o número de concorrentes, o tipo de produtos, os mercados para os quais as empresas comercializam seus produtos, o tempo de atuação das empresas no mercado, a divulgação de metas, o horizonte temporal do planejamento estratégico e o uso de mecanismos de feedback através do teste não-paramétrico de Mann-Whitney U. Os procedimentos estatísticos foram realizados através do auxílio do aplicativo estatístico STATISTICA for Windows. Foi observado que apenas dois dos sete fatores contingenciais considerados não estão associados a diferenças de práticas de uso de indicadores de desempenho de maneira estatisticamente significativa. Também ficou evidenciado que, cada um dos cinco fatores se apresentaram relacionados ao uso de determinados indicadores de desempenho.