SUMMARY
Uma das etapas críticas da distribuição física está no gerenciamento e administração dos produtos armazenadosem Centros de Distribuição (CD). O Warehouse Management System (WMS) é um sistema que gerenciaas operações, buscando atender as necessidades inerentes do CD. Muitas empresas adotam o WMS objetivandoo aprimoramento das operações logísticas e do gerenciamento do CD. O objetivo principal desta pesquisa éapresentar uma proposta de etapas para implementação de WMS em CD. Foi conduzido um estudo em umaempresa varejista de grande porte que adotou um WMS para atuar em conjunto com o sistema gestor. Considerandoa literatura um pouco escassa e dispersa nesta área do conhecimento no âmbito nacional, procurou-seprover aos praticantes um estudo que demonstre que, com uma correta implementação, significativos ganhospodem ser obtidos. O resultado desta pesquisa é a proposição detalhada de uma série de etapas para a implantaçãode WMS em CD.Palavras-chave: WMS, ERP, CD, logística, armazenamento.