SUMMARY
Las medidas sanitarias implementadas por los diferentes países han sido confinar a su población provocando un cambio imperativo en sus formas de transacción entre empresas, y en medio de ellas están los servicios bancarios que siempre han sido un paso obligado para realizarlos. Es por lo que se plantea, si los servicios bancarios serían afectados por las medidas de restricción, y cuál sería la tendencia de tres servicios bancarios, terminales de punto de venta, caja y botones de pago. Para tal efecto, se diseñó un método de investigación basado en un enfoque cuantitativo con métodos de nivel teórico del conocimiento, basado en un análisis de bases de datos obtenidos de las principales instituciones de regulación del Ecuador. Se obtuvo como resultado un alto crecimiento del número de botones de pago para el uso de empresas y comercios, como consecuencia de un cambio de los hábitos de realizar transacciones debido al confinamiento para contener la pandemia por el COVI-19.