Transformar la cultura de las organizaciones: un desafío desde la indagación apreciativa generativa

Resumen

El artículo que se presenta es el resultado de la aplicación de un programa de entrenamiento sociopsicológico en una empresa estatal de servicios, y tiene como antecedes un diagnóstico de su cultura organizacional. Su objetivo fundamental es contribuir al fortalecimiento de los patrones culturales comunicación, relaciones interpersonales y dirección. El referente metodológico del que parte este programa es la indagación apreciativa generativa. Su importancia radica en la posibilidad de establecer complementariedad entre los enfoques tradicionales en el abordaje de la cultura organizacional y el construccionismo social como paradigma emergente. Además, el programa de entrenamiento parte de las propias aspiraciones y expectativas de los sujetos, son ellos los que deciden qué transformar y cómo hacerlo. Otra novedad radica en la posibilidad de articular la indagación apreciativa y los diálogos generativos en su diseño, lo que contribuye a promover, en la organización, diálogos que creen múltiples posibilidades positivas y la muevan hacia un futuro deseado.

Palabras clave:

Cultura organizacional, programa de entrenamiento sociopsicológico, indagación apreciativa generativa.

ABSTRACT

The article presented is the result of the application of a socio-psychological training program in a state-owned service company, and it is preceded by a diagnosis of its organizational culture. Its fundamental objective is to contribute to the strengthening of cultural patterns such as communication, interpersonal relationships and leadership. Generative appreciative inquiry is the methodological reference from which this program starts. Its importance lies in the possibility of establishing complementarity between traditional approaches when it comes to organizational culture and social constructionism as an emerging paradigm. Furthermore, the training program is based on the aspirations and expectations of the subjects, it is they who decide what to transform and how to do it. Another novelty lies in the possibility of articulating appreciative inquiry and generative dialogues in its design, which contributes to promoting, in the organization, dialogues that create multiple positive possibilities and move it towards a desired future.

Keywords:

Organizational culture, socio-psychological training program, generative appreciative inquiry.