The effect of social media utilization on holiday decisions of tourists: A study on academic staff<p>Sosyal medya kullanımının turistlerin tatil kararlarına etkisi: Akademik personel üzerinde bir uygulama

Authors

  • Yusuf Aymankuy Balıkesir Üniversitesi Turizm İşletmeciliği ve Otelcilik Yüksekokulu
  • Muhammet Emin Soydaş Pamukkale Üniversitesi Sosyal Bilimler Meslek Yüksekokulu
  • Çağrı Saçlı Selçuk Üniversitesi Turizm İşletmeciliği ve Otelcilik Yüksekokulu

Keywords:

Social media, tourism, holiday decision, tourist, internet, Sosyal medya, turizm, tatil kararı, turist

Abstract

In parallel with the developments in internet technology, today information can reach fast and to many people in global sense. Social media which has an important role in fast and active share of information is also one of the most important factors which influence today’s touristic movements and holiday decisions of tourists. A survey study was done with academic staff serving at Selçuk and Pamukkale Universities in order to determine the effect of social media on the decision process of social media users about holiday resort, travel agency and accommodation facility. According to the results of study which was carried out 181 participants, it was determined that social media influence decisions of people (tourists) about holiday resort, travel agency and accommodation facility.

Özet

Günümüzde internet teknolojisindeki gelişmeler doğrultusunda bilgi küresel anlamda oldukça hızlı bir şekilde ve çok fazla kişiye ulaşabilmektedir. Bilginin hızlı ve aktif bir şekilde paylaşılmasında önemli paya sahip olan sosyal medya, günümüzde turizm hareketlerini ve turistlerin tatil kararlarını da etkileyen önemli faktörlerden biridir. Sosyal medya kullanıcısı katılımcıların tatilleri ile ilgili olarak tatil yeri, seyahat acentesi ve konaklama işletmesi seçim sürecindeki kararlarında sosyal medyanın etkisini belirlemek amacıyla Selçuk ve Pamukkale Üniversitelerinde görev yapan akademik personele yönelik bir anket uygulaması yapılmıştır. 181 katılımcı ile yapılan çalışmanın sonuçlarına göre, sosyal medyanın, kişilerin (turistlerin) tatil yeri, seyahat acentesi ve konaklama işletmesi seçimleri ile ilgili kararlarını etkilediği tespit edilmiştir.

Downloads

Download data is not yet available.

Metrics

Metrics Loading ...

Author Biographies

Yusuf Aymankuy, Balıkesir Üniversitesi Turizm İşletmeciliği ve Otelcilik Yüksekokulu

Muhammet Emin Soydaş, Pamukkale Üniversitesi Sosyal Bilimler Meslek Yüksekokulu

Çağrı Saçlı, Selçuk Üniversitesi Turizm İşletmeciliği ve Otelcilik Yüksekokulu

References

Alpar, R. (2010). Spor, Sağlık ve Eğitim Bilimlerinde Örneklerle Uygulamalı İstatistik ve Geçerlik-Güvenirlik, Detay Yayıncılık, Ankara.

Altunışık, R., Coşkun, R., Bayraktaroğlu, S. ve Yıldırım, E. (2007). Sosyal Bilimlerde Araştırma Yöntemleri (5. Baskı). Sakarya Yayıncılık: Ankara.

Amersdorffer, D., Bauhuber, F. Und Oellrich, J. (2010). Das Social Web-Internet, Gesellschaft, Tourismus, Zukunft. İçinde: Amersdorffer, D., Bauhuber, F., Egger, R. und Oellrich, J. (Eds.), Social Web im Tourismus: Strategien – Konzepte – Einsatzfelder, Berlin Heidelberg, Springer, 3-16.

Atadil, H. A. (2011). ”Otel işletmelerinde sosyal medya pazarlaması: Turizm tüketicilerinin sosyal paylaşım sitelerine ilişkin algıları üzerine bir alan çalışması” Yayımlanmamış Yüksek lisans tezi, Dokuz Eylül Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, İzmir.

Aymankuy, Ş. (2011). “Yerli turistlerin internet ortamındaki şikayetlerinin satın alma kararlarına etkileri” Balıkesir Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 14 (25): 218-238.

Bayram, M. ve Bayram, Ü. (2012). Otel işletmelerinde sosyal medya kullanım düzeylerinin değerlendirilmesi, 13. Ulusal Turizm Kongresi, 6-9 Aralık 2012, Antalya: 1213-1226.

Buhalis, D. (1998). “Strategic use of information technologies in the tourism industry” Tourism Management, 19 (5). 409-421.

Chung, J. Y. and Buhalis, D. (2008). Information needs in online social Networks, Information Tecnology &Tourism,10 (4), 267-282.

Çiftçi, G. ve Küçükaltan, D. (2012). Sosyal medyanın konaklama işletmelerinin pazarlamasındaki rolü ve örnek uygulamaları, 13. Ulusal Turizm Kongresi, 6-9 Aralık 2012, Antalya: 1227-1242.

Cox, C., Burgess, S., Sellitto, C. and Buultjens, J. (2009). The Role of User-Generated Content in Tourists’ Travel Planning Behavior, Journal of Hospitality Marketing & Management, 18 (8), 743-764.

De Lollis, B. “Poll results: Why do you Tweet to your hotel?, http://travel.usatoday.com/hotels/post/2012/04/what-do-hotel-guests-expect-from-social-media-/675066/1 , 16.01.2013 erişim.

Egger, R. (2010). Web 2.0 im Tourismus – eine Auswahl theoretischer Erklärungsätze, İçinde: Amersdorffer, D., Bauhuber, F., Egger, R. und Oellrich, J. (Eds.), Social Web im Tourismus: Strategien – Konzepte – Einsatzfelder, Berlin Heidelberg, Springer, 17-30.

Eley, B. and Tilley, S. (2009). Online Marketing Inside Out. Austraila: Sitepoint Pty. Ltd.

Europe Online Travel Report. (2012). 29.05.2012 tarihinde http://www.ystats.com/en/reports/preview.php?reportId=928 adresinden erişildi.

Facebook nüfusu 1 milyara ulaştı. (2012). 05.10.2012 tarihinde http://ekonomi.milliyet.com.tr/facebook-nufusu-1-milyara-ulasti/ekonomi/ekonomidetay/05.10.2012/1606983/default.htm?ref=OtherNews adresinden erişildi.

Fotis, J., Buhalis, D. and Rossides, N. (2012). Social media use and impact during the holiday travel planning process. İçinde: Fuchs, M., Ricci, F. and Cantoni, L. (Eds.) Information and Communication Technologies in Tourism 2012. Vienna, Austria: Springer-Verlag, 13-24.

Ghose, A. and Ipeirotis, P. G. (2006). Designing ranking system for Consumer reviews: The impact of review subjectivity on product sales and review quality, In Proceedings of the Workshop on Information Technology and System (WITS), http://people.stern.nyu.edu/panos/publications/wits2006.pdf 11.10.2012 erişim.

Google+ crosses 100 million active users in march 2012 according to Larry Page. (2012). 24.05.2012 tarihinde http://google-plus.com/5746/google-crosses-100-million-active-users-in-march-2012 according-to-larry-page/ adresinden erişildi.

Gretzel, U., Yoo, K. H. and Purifoy, M. (2007). Online Travel Review Study: Role & Impact of Online Travel Reviews, Laboratory for Intelligent System in Tourism, http://www.tripadvisor.com/pdfs/OnlineTravelReviewReport.pdf 09.10.2012 erişim.

Gretzel, U., Fesenmaier, D. R. and O’Leary, J. (2006). The transformation of consumer behaviour, İçinde: Buhalis, D. & Costa, C. (Eds.), Tourism Business Frontiers: Consumer, Products and Industry, Burlington, MA: Elsevier, 9-18.

Internet World Stats. (2012). Usage and Population Statistics. 27.05.2012 tarihinde http://www.internetworldstats.com/list2.htm adresinden erişildi.

İşte Türkiye’nin Twitter istatistikleri. (2013). 16.01.2013 tarihinde http://www.sabah.com.tr/Teknoloji/Haber/2012/03/16/iste-turkiyenin-twitter-istatistikleri adresinden erişildi.

Jepsen, A. L. (2006). Information Search in Virtual Communities: Is it Replacing Use of Off-Line Communication? Journal of Marketing Communications. 12(4), 247-261.

Kaplan, A. M.. and Haenline, M. (2010). Users of the World, Unite! The Challenges and Opportunities of Social Media. Business Horizons. 53(1): 59-68.

Kienle, H. M., Lober, A.,Vasiliu, C. A. and Müller, H. A. (2010). “Investigating the Concept of Consumers as Producers in Virtual Worlds: Looking through Social, Technical, Economic, and Legal Lenses. İçinde: Lehmann-Grube, F. and Sablatnig, J. (Eds.), Facets of Virtual Environments. Lecture Notes of the Institute for Computer Sciences, Social Informatics and Telecommunications Engineering (LNICST, New York: Springer. 187-202.

Linkedln demographics and statistics. (2011). 24.05.2012 tarihinde http://www.slideshare.net/amover/linked-in-demographics-and-statistics-2011 adresinden erişildi.

Litvin, S. W., Goldsmith, R. E, and Pan, B. (2008). Electronic word-of-mouth in hospitality and tourism management, Tourism Management, 29 (3), 458-468.

Mack, R. W., Blose, J. E. and Pan, B. (2008). Believe it or not: Credibility of blogs in tourism, Journal of Vacation Marketing, 14 (2), 133-144.

Mayfield, A. (2007), “What is Social Media?” http://www.icrossing.co.uk/fileadmin/uploads/eBooks/What_is_Social_Media_iCrossig_ebook.pdf (erişim: 27.05.2012).

Miguens, J., Baggio, R. and Costa, C. (2008). ”Social media and Tourism Destinations: TripAdvisor Case Study”, Advances in Tourism Research 2008, Aveiro, Portugal, May. 26-28

Milano, R., Baggio R. and Piattelli, R. (2011). “The effects of online social media on tourism websites” Enter 2011, 18th International Conference on Information Technology and Travel & Tourism, January 26-28, 2011 - Innsbruck, Austria.

Miller, R. and Lammas, N. (2010), “Social media and its implications for viral marketing” Asia Pacific Public Relations Journal, Vol. 11, No:1, 1-9

Minghetti, V. and Buhalis, D. (2010). “Digital Divide in Tourism”, Journal of Travel Research, Vol. 49, No. 3, 267-281.

Roberts, R. R. and Kraynak, J. (2008). Walk like a giant, sell like a madman. Hoboken, NJ: Wiley.

Santos, S. (2012). 2012 Social Media and Tourism Industry Statistics, http://www.stikkymedia.com/blog/2012-social-media-and-tourism-industry-statistics, 16.01.2013 erişim.

Schmeisser, D. R. (2010). Kundenbewertungen in der eTouristik – Segen oder Fluch? Psychologie der Reiseentscheidung im Social Web, İçinde: Amersdorffer, D., Bauhuber, F., Egger, R. und Jens Oellrich, J. (Eds.), Social Web im Tourismus: Strategien – Konzepte – Einsatzfelder, Berlin Heidelberg, Springer, 41-56.

Sırakaya, E. and Woodside, A. G. (2005). Building and testing theories of decision making by travelers, Tourism Management, 26 (6), 815-832.

Sood, S., Kattiyaponpong, U. and Miller, K. E. (2011). ”Online Social Networks and Travel Behaviour: Social Network Usage by Travellers to Australia” The International Academy of Culture, Tourism and Hospitality Research, http://iscthlr.turismo.wu-wien.ac.at/files/papers/P79_full%20paper.pdf (Erişim: 22.05.2012)

Türkiye Twitter kullanıcı sayısında 11’inci. (2013). 16.01.2013 tarihinde http://www.webrazzi.com/2012/08/07/turkiye-twitter-kullaniminda-11inci/ adresinden erişildi.

Vermeulen, I. E. and Seegers, D. (2009). Tried and tested: The impact of online hotel reviews on consumer consideration, Tourism Management,30 (1), 123-127.

Wheeler, B. (2009). A Guide to Social Networking and Social Media for Tourism. http://www.barrywheeler.ca/2009/08/a-guide-to-social-networking-and-socialmedia-for-tourism (erişim:22.05.2012)

Weinberg, T. (2009). The new community rules: marketing on the social web. Published by O’Reilly Media Inc., U.S.A.

White, L. (2010). Facebook, Friends and Photos: A Snapshot into Social Networking for Generating Travel Ideas. İçinde: Sharda, N. (Ed.), Tourism Informatics: Visual Travel Recommender Systems, Social Communities, and User Interface Design, (pp.115-129), Hershey, PA: IGI Global.

World Travel Market Industry Report. (2010). 30.05.2012 tarihinde http://www.wtmlondon.com adresinden erişildi.

Xiang, Z. and Gretzel, U. (2010). Role of Social Media in Online Travel Information Search, Tourism Management, 31 (2), 179-188.

Yoo, K. H., Lee, Y. and Gretzel, U. (2007), The role of Source Characteristics in eWOM: What Makes Online Travel Reviewers Credible and Likeable? In Sigala, M., Mich L., Murphy, J., & Frew, A. (Eds.), Proceedings of the 14th International ENTER Conference in Ljubljana, Slovenia, January 24-26, 2007 (pp. 23-34). UK. Axon Imprint.

Zarellla, D. (2010), The social media marketing book. Published by O’Reilly Media Inc., U.S.A.

Twitter Türkiye Profili. (2013). 16.01.2013 tarihinde http://blog.monitera.com/search/label/Twitter adresinden erişildi.

Downloads

Published

2013-02-20

How to Cite

Aymankuy, Y., Soydaş, M. E., & Saçlı, Çağrı. (2013). The effect of social media utilization on holiday decisions of tourists: A study on academic staff&lt;p&gt;Sosyal medya kullanımının turistlerin tatil kararlarına etkisi: Akademik personel üzerinde bir uygulama. Journal of Human Sciences, 10(1), 376–397. Retrieved from https://www.j-humansciences.com/ojs/index.php/IJHS/article/view/2542

Issue

Section

Tourism