8 articles in this issue
Edson Roberto Scharf, Dr.
s-
Roberto Rodrigues Ramos,Francisco José da Costa,Ingrid Mazza
http://dx.doi.org/10.7867/1980-4431.2012v17n2p20-36 Este estudo tem por objetivo construir uma escala de mensuração da avaliação da experiência dos clientes no ponto de venda varejista. A verificação da literatura apontou a existência de algumas prop... see more
Carlos Renato Fontes Trisciuzzi,Heliton J. Ribeiro,Alvaro Vieira Lima,Frederico A. de Carvalho
http://dx.doi.org/10.7867/1980-4431.2012v17n2p3-19 O objetivo do trabalho é analisar o efeito de fatores determinantes selecionados sobre o desempenho de uma amostra de estabelecimentos hoteleiros localizados no Rio de Janeiro e em Niterói, com espec... see more
Eduardo Botti Abbade,Tassiana Pivetta Vizzotto,Greice de Bem Noro
http://dx.doi.org/10.7867/1980-4431.2012v17n2p37-52 A Aprendizagem Organizacional tem despertado interesse nos últimos anos no meio acadêmico e prático. Tendo isso em vista, este estudo tem como objetivo analisar a atual postura de orientação p... see more
Maurício Custódio Serafim,Graziela Dias Alperstedt
http://dx.doi.org/10.7867/1980-4431.2012v17n2p53-71 As organizações religiosas tais como outros tipos de organizações, tem passado por um processo de transformação. A pressão por resultados leva a uma racionalização dessas estruturas. Essa raci... see more
Minelle E Silva,Ana Paula Machado Corrêa,Carla Pasa Gómez
http://dx.doi.org/10.7867/1980-4431.2012v17n2p72-90 Ao longo dos últimos anos, as evidências das crises ambientais, sociais e econômicas indicam a necessidade de mudança do paradigma desenvolvimentista vigente. Nesse contexto e tendo em vista a conti... see more
Breno de Paula Andrade Cruz,Steven Dutt Ross,Joel Joukin Machado Braga,Daniel Martins Abelha
http://dx.doi.org/10.7867/1980-4431.2012v17n2p91-110 Boicote é o ato de o consumidor deixar de comprar um produto ou serviço por não concordar com um posicionamento de uma empresa (Klein, Smith e John, 2004), o que pode gerar perdas financeiras a uma... see more