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ISSN: 1646-3714    frecuency : 4   format : Electrónica

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Number Os museus e a qualidade - Distinguir entre museus Year 2005

11 articles in this issue 

Isabel Victor

Estudo exploratório suscitado pala experiência, pioneira em Portugal, em serviços de museus, resultante da aplicação da ferramenta CAF (Commom Assessment Framework ) na auto avaliação e avaliação externa dos Serviços Educativos dos Museus Municipais de Se... see more

 

Isabel Victor

Capítulo 1 1. Estrutura da dissertação 2. Resumo 3. Introdução 3.1 Perguntas de partida: 4. Problemática a esclarecer  Capítulo 2 1. Objectivos da pesquisa 2. A relevância do estudo  Capítulo 3 1. O paradoxo do termo avaliação em museus um probl... see more

 

Isabel Victor

Capítulo 11. Evolução da qualidade 2. Conceitos da qualidade 2.1. A gestão pela qualidade 2.1.1. Modelos da qualidade 2.1.2. Documentação do sistema da qualidade 2.1.3. O manual da qualidade 2.1.4. A carta da qualidade 3. Etapas do desenvolvimento do conc... see more

 

Isabel Victor

Capítulo 1 1. A museologia uma ciência \ a novamuseologia o paradigma da sua contemporaneidada2. Contributos para uma nova museologia 2.1. A declaração de caracas lança os princípios da gestão pela qualidade em museus 3. Especificação de algumas etapas e ... see more

 

Isabel Victor

Capítulo 11. Como define o icom as boas práticas dos museus e dos museólogos2. A proposta de lei- quadro dos museus portugueses2.1. Uma visão anquilosada de qualificação2.2. A credenciação / exclusão2.3. A legitimação da “meritocracia”Capítulo 2... see more

 

Isabel Victor

Capítulo 1 1. Do conceito de públicos ao de cidadãos – clientes2. A educação não formal na génese da qualidade  Capítulo 2 1. A qualidade, em museus, associada à satisfação dos cidadãos – clientes 2. A qualidade, em museus, associada à participação3.... see more

 

Isabel Victor

Capítulo 1 1. A caf - o construto e a ferramenta de auto – avaliação critérios de resultados2. Os prémios da qualidade2.1. Processo de candidadtura a prémio da qualidade 2.1.1. Apresentação de caso2.1.2. A metodologia/etapas e procedimentos3. A melhoria c... see more

 

Isabel Victor

1. Entrevista a consultor da qualidade Resumo: Transcrição da entrevista gravada com Paulo A. Machado, Consultor do Prémio da Qualidade dos Serviços/ AMDS, na candidatura dos Serviços Educativos dos Museus Municipais de Setúbal (2003).(Entrevista con... see more

 

Isabel Victor

1. Revisão do problema 2. Esclarecimento de dúvidas 3. Novos conhecimentos adquiridos 4. Caminhos para a qualidade em museus Resumo: Nesta fase estamos em condições de afirmar que este estudo teve como principal motivação uma questão e um desafio A q... see more

 

Isabel Victor

EFQM Excelência Modelo da excelênciaOrientação para os resultadosFocalização no cliente Desenvolvimento e envolvimento das pessoas Desenvolvimento de parcerias Resumo: A European Foundation for Quality Management - EFQM é uma associação sem fins lucr... see more

 

Isabel Victor

Capítulo 11. Bibliografia sobre qualidade2. Bibliografia sobre museologia3. Bibliografia básica sobre organização e gestão4. Bibliografia sobre públicos/museus5. Bibliografia sobre metodologia de investigação (ciências sociais) Capítulo 21. Índice re... see more