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El presente estudio se enfoca en identificar los aspectos críticos de la gestión documental del Laboratorio Nacional de Diagnostico Veterinario (LNDV), perteneciente al Instituto Colombiano Agropecuario (ICA), con respecto a los refere... see more

Las transformaciones económicas y políticas de las últimas décadas han impulsado cambios importantes en la gestión gubernamental, que se reflejan en el uso de técnicas de calidad basadas en modelos normativos estandarizados como las normas ISO 9000 y la N... see more

La metodología propuesta presenta un enfoque integrador para evaluar de manera armónica y complementaria los requisitos del Sistema de Gestión de Calidad para el Sector Público (NTCGP 1000:2004) y los elementos del Modelo Estándar de Control Interno (MECI... see more


La mejora continua significa optimizar la efectividad y eficiencia para responder a las necesidades de los clientes asociados a productos y servicios, es un reto para toda organización. Las entidades públicas por norma deben cumplir con el sistema de gest... see more

En Colombia rige la norma técnica NTCGP 1000:2009 para el sistema de gestión de la calidad de las entidades públicas. En vista de que no se cuenta con un instrumento que permita evaluar el estado del sistema de gestión de la calidad en el sector público, ... see more

Las Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud (IPS) en Colombia están reglamentadas por el Sistema Obligatorio de Garantía de la Calidad (SOGC). Elcomponente de Acreditación en Salud de este sistema contempla que se adelanten acciones... see more

Esta investigación lleva a cabo el diagnóstico del desempeño ambiental de la Universidad de Cundinamarca en su sede principal ubicada en la ciudadde Fusagasugá, con el fin de analizar los beneficios de aplicar un sistema de gestión ambienta... see more

Este documento aborda el diagnóstico de la gestión de  la comunicación interna frente a su papel para promover que los servidores participen en la implementación de los sistemas de gestión de la calidad en dos entidades públicas que usaron ... see more

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