ARTICLE
TITLE

PENGARUH KOMITMEN DAN KEPUASAN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN MELALUI KEPERCAYAAN DALAM MENGGUNAKAN PRODUK JASA TITIP TOKO ONLINE

SUMMARY

The purpose of this research is to know and analyze: the influence of commitment to consumer confidence, the influence of satisfaction on trust, the influence of commitments that affect consumer loyalty, the influence of consumer satisfaction on loyalty, the influence of confidence in consumer loyalty, influence of consumer commitment to consumer loyalty through consumer confidence, and influence consumer satisfaction on loyalty through consumer confidence. The research population is a student in Malang City with sample of 91 respondents with judgmental sampling technique. The data used by the primary data collected through questionnaires, for the analysis of the data used is path analyisis. The results showed that consumer commitment was influential towards consumer confidence, satisfaction was influential in trust, a commitment to influence loyalty, customer satisfaction was influential towards loyalty, trust in loyalty, an influential commitment to loyalty through trust and satisfaction impacting loyalty through trust.

 Articles related

Yulvi Novitasari,Harif Amali Rivai    

Penelitian ini memiliki tujuan untuk melihat bagaimana pengaruh dari budaya organisasi, komitmen organisasional dan motivasi kerja terhadap kinerja karyawan pada PT. XXX. Objek penelitian adalah karyawan yang bekerja di PT. XXX dan sampel penelitian yang... see more


Amelia Rahmi,Mulyadi Mulyadi    

tujuan dalam penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh keterlibatan karyawan terhadap komitmen organisasional karyawan pada PT. PLN Banda Aceh dan untuk mengetahui pengaruh budaya organisasi terhadap komitmen organisasional karyawan pada PT. PLN Ba... see more


Hermi Sularsih    

Kesadaran akan profesi yang diemban, seorang auditor melaksanakan kewajiban yang mengindikasikan bagaimana seorang auditor harus bertindak atau berperilaku sesuai kode etik dan aturan yang berlaku dalam mengaudit. Penelitian ini menguji pengaruh kesadara... see more


Fransiskus Wijaya, Subagyo Subagyo    

Abstrak : Penelitian ini bertujuan untuk mengembangkan dan menganalisis pengaruh konflik peran, komitmen organisasi, dan locus of control terhadap kinerja auditor. Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi pada pengembangan akuntansi di... see more


Arifin Arifin,Baharuddin Dammar,Hasmin Tamsah    

ABSTRAKPenelitian ini bertujuan (1) untuk menganalisis pengaruh budaya organisasi terhadap kinerja pegawai di Kantor Sekretariat DPRD Tingkat II Kabupaten Luwu (2) untuk menganalisis pengaruh komitmen organisasi terhadap kinerja pegawai di Kantor Sekreta... see more