SUMMARY
A evolução da tecnologia da informação ofereceu às empresas a possibilidade de possuir sistemas totalmente integrados, proporcionando às organizações obter informações desejadas no momento oportuno, dentro de suas necessidades. Estes sistemas podem ser desenvolvidos internamente ou por terceiros que, em sua maioria, oferecem mais garantia em relação ao sucesso de implementação. O Enterprise Resource Planning - ERP é um sistema de informações que englobadiversos módulos ou subsistemas, que podem ser configuráveis e atendem todas as necessidades de informações para alcançar metas, dentro de uma entidade pública ou privada, utilizando um único banco de dados, gerando informações em tempo real. O mercado mundial de produtores deste tipo de sistemas é um tanto resumido, destacando-se: SAP com 29% do mercado mundial; seguido pela Oracle com 1 0%; JD Edwards com 7% e PeopleSoft com 6%. No mercado competitivo, esta tecnologia de informação torna-se uma ferramenta importante tanto no processo operacional quanto no processo de gestão das entidades, podendo oferecer às organizações vantagem competitiva pela qualidade das informações disponíveis, proporcionada pela rapidez, segurança e confiabilidade nos dados obtidos.